En ING Edicions volem que quedis totalment satisfet/a amb la teva compra. Si alguna cosa no va bé, aquí t'expliquem com procedir.
Devolucions
Si has canviat d'opinió o el producte no és el que esperaves, pots retornar-lo sense problema, no farem preguntes.
- Tens 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per a sol·licitar la devolució.
- El producte ha d'estar en perfecte estat, sense usar i, si correspon, amb el seu embalatge original.
- Per a iniciar el procés, escriu-nos a info@ingedicions.com indicant el teu número de comanda i motiu de la devolució.
Important:
Les despeses de devolució són a càrrec del client, excepte en cas d'error nostre o producte defectuós.
Reemborsaments
Una vegada rebem el producte i comprovem el seu estat, procedirem al reemborsament íntegre de l'import pagat, incloent-hi les despeses d'enviament originals si n'hi hagués.
El reemborsament es realitzarà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
El termini màxim per a processar-lo és de 14 dies naturals des de la recepció del producte retornat.
Si el client ha triat una opció d'enviament exprés o amb cost addicional, només es reemborsarà l'equivalent a l'enviament estàndard.
Canvis
No fem canvis automàtics de producte.
Si desitges un producte diferent, et recomanem:
Sol·licitar la devolució del producte original seguint els passos anteriors.
Realitzar una nova comanda a la nostra botiga en línia.
Cancel·lacions
Has fet una comanda per error o desitges cancel·lar-lo abans de l'enviament?
Pots cancel·lar la teva comanda sense cap cost si encara no ha estat preparat ni enviat.
Només has d'escriure'ns a info@ingedicions.com indicant el teu número de comanda.
Si la comanda ja ha estat preparat o enviat, hauràs d'esperar a rebre-ho i gestionar la devolució com s'indica més amunt.
Dubtes o necessites ajuda?
Som aquí per a acompanyar-te.
Pots escriure'ns a info@ingedicions.com i estarem encantats d'ajudar-te en el que necessitis